(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月14日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“梅花傘業(yè)”的投訴，稱“梅花傘業(yè)”不退款，不回應(yīng)。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
李先生于2017年3月在梅花傘業(yè)上購買一把傘，訂單號(hào): 2017030321001004350289427703。
李先生稱在梅花傘官網(wǎng)購買一把價(jià)格為100人民幣的雨傘，用支付寶付款。過了兩天沒收到貨，便聯(lián)系官網(wǎng)上的電子郵箱地址，最后的協(xié)商結(jié)果是退款，說要七天才能退款。結(jié)果7天到了還沒退款，聯(lián)系郵箱和QQ均未回應(yīng)，官網(wǎng)也被改了，上面的聯(lián)系電話也沒了。從早上八點(diǎn)多用QQ聯(lián)系，其狀態(tài)是離開，10點(diǎn)的時(shí)候狀態(tài)已改成在線，到現(xiàn)在十點(diǎn)五十五分還未回應(yīng)。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于梅花傘業(yè)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
